Nitrobet Casino, à votre écoute

Bloqué hier, aidé aujourd'hui : contactez Nitrobet Casino

Chat, e-mail ou téléphone joignent notre équipe 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une première réponse en quelques minutes.

Écrire au support Sécurisé par cryptage SSL 256 bits

Versés aujourd'hui

335 673 €

4 294 Joueurs en ligne

Licence AnjouanAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-225100

Retraits en 10 minPaiements traités rapidement, limite de retrait jusqu'à 83 000 € par transaction

Protection des donnéesCryptage SSL 256 bits et audits indépendants eCOGRA et iTech Labs

Un litige ? Voici comment nous le résolvons

Une réponse humaine, sans détour

Plus d'attente dans une boîte vocale : chaque canal a un temps de réponse annoncé.

Pas de file d'attente : le chat

Pour régler un dépôt bloqué ou vérifier un compte, le chat s'ouvre sur le site et une réponse arrive en cinq minutes.

Démarrer le chat

Écrivez à [email protected]

Pour les dossiers détaillés et les pièces jointes, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous quatre heures.

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Appelez le support

Pour une urgence qui ne peut pas attendre, appelez le +33 1 07 58 56 13 (heure CET) ; deux minutes suffisent en général.

Appeler

Six infos utiles

Joueurs en France : qui vous répond ?

Fini le doute sur les horaires, la langue ou l'organisme à saisir si le jeu devient un problème.

Nous joindre

Téléphone+33 1 07 58 56 13

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-225100

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Le jeu vous pèse : qui appeler ailleurs ?

Trois organismes indépendants prennent le relais quand le jeu devient lourd : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Ils ne font pas partie de Nitrobet Casino, ne voient pas votre compte et parlent librement de votre situation, sans jugement.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu d'argent, pour comprendre où vous en êtes et quoi faire ensuite.

SOS Joueurs. Un accompagnement pour les joueurs qui veulent s'arrêter ou reprendre la main, seul ou avec un proche.

Adictel. Un suivi spécialisé dans les conduites addictives, avec des professionnels formés à l'écoute du jeu.

Plus d'infos

Chaque demande à sa bonne adresse

Votre pièce d'identité est demandée : à qui l'envoyer ?

Écrire d'emblée au bon service évite les transferts et fait avancer votre demande du premier coup.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Un litige ? Voici comment nous le résolvons

Un refus n'est pas une fin : la suite du dossier

Chez Nitrobet Casino, un dossier contesté remonte plus haut au lieu d'être clos sur place.

Un dossier complet du premier coup

Vous écrivez à [email protected] en reprenant la date, le montant et la référence de votre échange. Le dossier est enregistré sous un numéro et suivi par la même équipe.

Le retour écrit de l'équipe

Une réponse écrite vous arrive sous quatre heures en général, avec la décision et son motif. Si une pièce manque, la demande vous est faite dans ce même message.

Un second regard, s'il le faut ?

Vous demandez la relecture d'un responsable en citant le numéro de dossier. Un autre membre de l'équipe reprend les faits et vous répond par écrit.

Saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority

Un désaccord persistant après la relecture part vers l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur cité plus bas. Joignez la décision reçue et la date de vos échanges.

Nitrobet Casino gagne du temps avec un dossier prêt

Rassemblez ces éléments à portée de main avant de joindre l'équipe.

Référence de la transaction concernée
Capture d'écran du message d'erreur
Adresse e-mail du compte joueur
Pièce d'identité si une vérification est demandée
Date et heure précises du problème

Vous savoir rassuré

Les cinq réponses qui vous font gagner du temps

Cinq réponses nettes sur l'agrément, les horaires, la vérification et vos droits de joueur.

comptePuis-je vérifier la licence avant de déposer de l'argent ?+

Nitrobet Casino LLC exploite ce site, établi à Hombo Road, Mutsamudu, et détient la licence ALSI-225100 accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro 472258. Cette autorisation encadre l'activité du casino, y compris pour les joueurs en France.

compteQuand le chat répond-il un dimanche soir ?+

Le support répond vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, y compris la nuit et le week-end, en heure CET. Comptez environ cinq minutes en chat, quatre heures par e-mail et deux minutes au téléphone.

compteDois-je fournir des documents pour toucher mon gain ?+

Oui, dès une demande de retrait importante ou un contrôle de routine. Un délai de trente-six heures s'applique après réception de votre pièce d'identité, de votre justificatif de domicile et de votre preuve de paiement, et le fichier doit rester lisible.

comptePuis-je faire appel d'une décision qui me pénalise ?+

Une réponse qui ne vous convient pas se conteste d'abord auprès du service client à [email protected], réponse sous quatre heures en général. Sans accord, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-225100.

comptePuis-je récupérer ou effacer mes données de joueur ?+

Oui, écrivez à [email protected] pour obtenir une copie des informations liées à votre compte ou demander leur suppression. Une vérification d'identité peut être exigée, et certaines données restent conservées aussi longtemps que la loi l'impose.

Vous vérifiez l'exploitant

Derrière le site, une société identifiable

Ces lignes servent au moment où vous voulez savoir qui exploite le site avant de miser.

Société

Raison socialeNitrobet Casino LLC

Numéro de société472258 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-225100

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Vous attendez une réponse

Nitrobet Casino répond jour et nuit, voici les délais

Un coup d'œil ici avant de choisir votre canal évite d'attendre pour rien.

Chat

Chat, ouverture24 heures sur 24, sept jours sur sept

Chat, première réponse5 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, réponse4 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 07 58 56 13

Téléphone, attente2 minutes